Bókaðu ferðina þína hér

Bókaðu fer til Færeyja og Danmerkur með Norrænu                                                                  

Hér að neðan getur þú fyllt úr eyðublað með upplýsingum um það sem þú vilt bóka og við höfum samband við þig innan 24 tíma á virkum dögum. 

 

Pakkatilboðin okkar er einungis hægt að bóka í gegnum síma +354 470-2803 eða booking@smyrilline.is.

 

Ef þú hefur einhverjar spurningar þá vinsamlegast hafið samband við skrifstofuna. 

 

    Online booking

    Online booking

    Bókunarbeiðni

    Bæklingar

    -
    Please fill out the fields below:
    Name 
    Address 
    Postal Code 
    City 
    Country 
    E-mail 
      

    Catalogues (list)

    • Bæklingur um borð

      Bæklingur um borð

    • Excursions in the Faroe Islands

      Excursions in the Faroe Islands

    • Tax Free bæklingur

      Tax Free bæklingur

    • Tjaldsvæði og verslun

      Tjaldsvæði og verslun

      Hér er yfirlit yfir tjaldsvæði í Færeyjum og aðstöðu þeirra.

    Almennir skilmálar


    Bókun/staðfesting á samkomulagi

    Lagalegar skyldur beggja aðila, viðskiptavinar og Smyril Line (SML) byrja þegar bókunarstaðfesting hefur verið gefin út. Þessir skilmálar gilda, nema annað hafi verið tekið fram þegar samningur var gerður. Það sem útgefið hefur verið í SML gögnum, bæklingum og öðru markaðsettu efni sem tengist umræddum pakkaferðum, er talið partur af samkomulagi um pakkaferðir, nema eitthvað annað samkomulag hefur verið gert. Til að samkomulagi sé haldið þá þurfa allar séróskir viðskiptavinar að koma fram í samkomulaginu.  
     

    Bókun

    Viðskiptavinir bera ábyrgð á því að reikningur og önnur ferðagögn sé í samræmi við bókunina. Viðskiptavinir bera ábyrgð á því að SML sé með rétt nafn farþega sem samsvarar við vegabréf þess einstaklings þegar bókun er gerð. Þeim ber einnig ábyrgð að upplýsa um símanúmer og tölvupóstfang, sem er virkt á meðan ferð stendur, til að hægt sé að ná í þá. Þegar bókun er gerð, þarf að upplýsa SML um farþega sem eru með hreyfihömlun eða þroskaskerðingu, sem þurfa á aukinni aðstoða að halda varðandi öryggisupplýsingar. Vinsamlegast skoðið reglur varðandi “Innritun”, þegar ferðast er með sérþarfir. 
     

    Ferðagögn

    Allir gestir þurfa að hafa gild ferðagögn við höndina ef þeirra er óskað við innritun. Farþegar eru sjálfir ábyrgir fyrir öllum útgjöldum, ef til þess kemur að farþega sé hafnað aðgangi um borð vegna týndra ferðagagna. Öllum farþegum er bent á að hafa gild vegabréf, þar sem vegabréf eru einu skilríkin sem gild eru fyrir alþjóðaferðum. Þegar komið er eða farið úr Schengen svæðinu, þá er krafist gilds vegabréfs. Ef að farþegi er ekki með Evrópskt vegabréf, þá þarf að taka það fram við bókun. 
     

    Reglur varðandi börn

    Allir farþegar undir 16 ára aldri þurfa að ferðast með fullorðnum eða forráðamanni. Farþegar á aldrinum 16 til 18 ára þurfa að sýna fram á skriflegt samþykki frá foreldri eða forráðamanni áður en siglt er með ferjunni. 
     

    Verð

    Öll verð, með gjöldum og sköttum eru sett fram í íslenskum krónum (ISK) frá og með 1.janúar 2020. Fram að því eru verð gefin upp í dönskum krónum (DKK). Ef bókaður er ein ferð er aukagjald að verðmæti 1.385 ISK á mann. Ungabörn (0-2 ára) ferðast án gjalds. 
     
    Fyrir alla bókanir sem varða bíla og mótorhjól, er hámarkshæð 1.90 metrar að hæð að meðaltöldum þeim farangri sem er ofan á bílnum, og er hámarkslengd 5.0 metrar, nema annað sé nefnt. Aukagjald er fyrir öll þau farartæki sem eru hærri eða lengri en þessi viðmið, auk tengivagna, hjólhýsa osfrv. 
     
    Verð á ferðapökkum, sem fela í sér hótelgistingu á landi, og eru gefin upp í verðum á mann, eru gild fyrir 2 fullorðna sem ferðast saman, nema annað sé tekið fram.  
    Gisting á hótelum eða gistiheimilum eru í sameiginlegum tveggja manna herbergjum. Fyrir einstaklinga sem ferðast einir, þá er aukagjald fyrir að vera í einstaklingsherbergi. Öll verð á bakpokagistingu eru gild fyrir herbergjum með mörgum rúmum. Vinsamlegast athugið að það geta gilt mismunandi skilmálar fyrir svefnpokagistingu á áfangastöðum. Viðskiptavinur getur annaðhvort komið með rúmföt eða leigt þau. 
     
    Gisting í sumarhúsum í Færeyjum inniheldur hita og rafmagn, en ekki rúmföt og þrif við brottför. Hægt er að panta rúmföt fyrirfram. Þrif við brottför eru skylda og leggst gjald ofan á verðið. 
     
    Á komudegi, er vanalegur innritunartími frá 14:00–16:00 og seinna. Útritunartími er venjulega ekki seinna en 11:00 á brottfarardegi. 
     
    Gisting á áfangastað kemur fram í upplýsingum og á bókunarstaðfestingu. SML veitir sér þann rétt að breyta gistingu og senda gesti á samskonar gististað eða gististað af hærri gæðum. SML veitir sér einnig þann rétt að beina farþegum á aðrar ferjur/skip af sömu eða hærri gæðum. Ferðaupplýsingar eru vanalega gefnar upp á ensku og dönsku. 
     
    Skoðunarferðir, máltíðir, drykkir, gisting í landi og önnur þjónusta eins og samgöngur eru ekki innifalin í verðinu nema annað sé tekið fram. 
     
    Verð fyrir börn (3 til 11 ára) fyrir samgöngur og (3 til 11 ára) fyrir pakkaferðir sem innihalda gistingu eru byggð á að börnin gisti í sinni eigin koju eða í aukarúmi í klefa með foreldrum. Börn (0-2 ára) ferðast án gjalds, með þeim forsendum að þau gisti ekki í eigin koju eða rúmi. Aukakoja/rúm er hægt að leigja á sama verði og fyrir börn (3 til 11 ára) fyrir samgöngur eða pakkaferðir sem innihalda gistingu. Einungis er hægt að leigja eitt aukarúm á hvert tveggja manna herbergi. Einungis er hægt að panta tvö aukarúm á sérstökum hótelum og einungis ef beðið er um þau. Aukarúm getur verið sófi eða aukadýna osfrv. 
     

    Greiðsla

     
    Greiðsluskilmálar
    • Fyrir bókanir sem gerður eru með meira en 30 daga fyrir brottför, skal greiða 25% af verði ferðar, samt sem áður að lágmarki 60.000 ISK, þegar bókun er gerð. Eftirstöðvar skal greiða ekki seinna en 30 daga fyrir brottför. 
    • Fyrir bókanir sem gerðar eru minna en 30 dögum fyrir brottför, þá skal greiða alla upphæð bókunar þegar hún er gerð. 
    • Varðandi bókanir sem eru að upphæð 60.000 ISK eða lægri, skal öll upphæðin greidd þegar bókun er gerð. 
     
    Þessir skilmálar gilda einnig fyrir allar bókanir gerðar í gegnum internetið. 
     
    Dagsetning á greiðslu fyrir bókun er breytileg. Ef viðskiptavinur fylgir ekki þessum skilmálum, þá hefur SML þann rétt að afbóka bókunina og halda eftir þeim gjöldum sem eru í samræmi við afbókunarskilmála. 
     
    Sérstakir bókunarskilmálar eru til fyrir hópa. 
     
    SML áskilur sér þann rétt að hækka verð fyrir pakkaferðir, áður en til samnings hefur komið við viðskiptavin, ef breytingar verða á kostnaði við samgöngur, eldsneyti, skatta og gengisverð sem notuð eru til útreikninga á verðunum. 
     

    Bankamillifærsla

    Þegar millifærsla er gerð í gegnum banka þá þarf bókunarnúmer að vera sett í athugasemdir
     
    Landsbankinn, Austurstræti 11, 101 Reykjavík
    Reikningsnúmer: 0133-26-200735
    IBAN: IS28 0133 2620 0735 7110 1409 80
    SWIFT: NBIIISRE
     

    Breytingar á bókun eftir staðfestingu

    Allar breytingar eru með tilliti til rýmis um borð
     
    Breytingar á brottfarardegi, fyrir bæði komu og brottför og fjölda gesta: 
     
    • Breytingar sem eru gerðar 30 daga fyrir brottför fela í sér breytingargjald að verðmæti 2.000 ISK á mann og á farartæki auk þess ef einhverjar breytingar verða á verði. Breytingargjald er greitt beint til Smyril Line þegar breyting er gerð. 
    • Breytingar sem gerðar eru minna en 30 dögum fyrir brottför en þó meira en 7 dögum fyrir brottför fela í sér breytingargjald að upphæð 3.500 ISK á mann og á farartæki auk þess ef einhverjar breytingar verða á verði. Breytingar sem fela í sér fækkun í bókun (færri farþegar, afbókun á farartæki eða gistingu osfrv.) falla undir afbókanir. Vinsamlegast skoðið afbókunarskilmála. 
    • Breytingar sem gerðar eru 7 dögum, eða minna en 7 dögum fyrir brottför, en þó fyrr en 4 dögum fyrir brottför, fela í sér bókunargjald að upphæð 7.000 ISK á mann og á farartæki auk 10% af heildarverði ferðar. Ef breytingar fela í sér fækkun í bókun (færri farþegar, afbókun á farartæki eða gistingu osfrv.), veitir SML sér þann rétt að halda eftir þeim kostnaði sem verður vegna verðbreytinga. Breytingargjald er greitt beint til Smyril Line þegar breyting er gerð. 
    • Breytingar sem gerðar eru 4 dögum eða færri fyrir brottför fela í sér breytingargjald að upphæð 10.000 ISK á mann og á farartæki auk 10% af heildarverðiverði ferðar. Breytingar sem fela í sér fækkun í bókun (færri farþegar, afbókun á farartæki eða gistingu osfrv.), felur SML sér þann rétt að halda eftir verðmismuni. Breytingargjald er greitt beint til Smyril Line þegar breyting er gerð. 
    • Nafnabreytingar fela í sér breytingargjald að upphæð 2.000 ISK á mann. 
     
    Pakkaferðir til Færeyja og Danmerkur
    Breytingar á pakkaferðum fela í sér aukagjald að upphæð 3.000 ISK á nótt á herbergi auk allra annarra breytinga á verði. 
     
    SML felur sér þann rétt að hækka verð eftir að bókun hefur verið gerð vegna breytinga á kostnaði vegna samgangna, olíu, skatta, gjalda og aukaþjónustu, gengisbreytinga ofl.
     

    Afbókunarskilmálar

    Í samræmi við löggjöf varðandi pakkaferðir, ber viðskiptavinur enga ábyrgð vegna afbókana sem verða vegna náttúruhamfara eða svipaðra aðstæða, t.d. ef Utanríkisráðuneytið eða Heilbrigðisráðuneytið mæla gegn ferðum á ákveðna staði. Þessir skilmálar gilda þó ekki ef þessi þekking var opinber vitund almennings þegar bókun var gerð. Ónotaðar pakkaferðir og siglingar eru þar með ekki endurgreiddar. 
     
    Ferðir með Norrænu
    • Afbókun sem gerð er allt að 31 degi fyrir brottför felur í sér gjald sem er 10% af heildargjaldi ferðar, jafnframt ekki minna en 5.000 ISK á mann. 
    • Afbókun sem gerð er milli 30 og 15 daga fyrir brottför felur í sér gjald sem er 50% af heildargjaldi ferðar, jafnframt ekki minna en 5.000 ISK á mann. 
    • Afbókun sem gerð er milli 14 og 7 dögum fyrir brottför felur í sér gjald sem er 75% af heildargjaldi ferðar.
    • Afbókun sem gerð er minna en 7 dögum fyrir brottför felur í sér gjald sem er 100% af heildargjaldi ferðar. 

    Pakkaferðir
    • Afbókun sem gerð er allt að 31 degi fyrir brottför felur í sér gjald sem er 10% af heildargjaldi ferðar, jafnframt ekki minna en 12.000 ISK á mann og 2.500 ISK per nótt.
    • Afbókun sem gerð er milli 30 og 15 daga fyrir brottför felur í sér gjald sem er 50% af heildargjaldi ferðar, jafnframt ekki minna en 6.500 ISK á mann. 
    • Afbókun sem gerð er milli 14 og 8 dögum fyrir brottför felur í sér gjald sem er 75% af heildargjaldi ferðar, jafnframt ekki minna en 6.500 ISK á mann.
    • Afbókun sem gerð er minna en 8 dögum fyrir brottför felur í sér gjald sem er 100% af heildargjaldi ferðar. 
    Afbókunargjöld geta hækkað ef hótel krefjast hærri afbókunargjalda. Sérstakir afbókunarskilmálar gilda fyrir hópa. 
     

    Breytingar/Afbókanir hjá SML fyrir brottför

    Farþegum hafa þann rétt á að fá upplýsingar um breytingu á komutíma og brottfarartíma ferjunnar. Upplýsingar um brottför og komu má finna á smyrilline.is og í síma +354 470-2808. Ef pakkaferð er afbókuð af SML fyrir brottför eða getur ekki verið uppfyllt eins og samið var um, verður að upplýsa viðskiptavin sem fyrst. Jafnframt gildir þetta ekki þegar kemur að minniháttar breytingum. Á sama tíma og breytingar/afbókanir eru tilkynntar, ber SML að upplýsa viðskiptavininn um rétt hans til að leggja fram kvörtun. Viðskiptavinur hefur þann rétt að rifta eða að fá einhvern hluta ferðar endurgreiddan, sem greiddur hefur verið skv. skilmálum, eða fá að taka þátt í annarri pakkaferð af hans vali, ef SML getur boðið það án mikils kostnaðar eða taps. Viðskiptavinur verður að láta SML vita innan viðunandi tíma eftir að hann hefur verið upplýstur um breytingarnar. 
     
    Ef viðskiptavinur ákveður að taka þátt í pakkaferð sem ber meiri kostnað en sú sem var upprunalega bókuð, þá þarf viðskiptavinur að borga kostnaðinn sem verður á milli. Ef pakkaferðin hefur lægri kostnað en upprunalega ferðin þá ber SML að borga viðskiptavininum mismuninn. 
     
    Ábyrgð og undanskilin ábyrgð SML varðandi breytingar
    Ef að viðskiptavinur verður fyrir tapi vegna breytinga hjá SML eða vegna afbókunar á pakkaferð, hefur viðskiptavinurinn þann rétt til að krefjast endurgreiðslu í samræmi við almenna skilmála varðandi endurgreiðslu, að undanskyldu því að afbókunin sé vegna dræmrar þátttöku sem áður hefur verið nefnd í samkomulaginu. Það felur í sér að ákveðin prósenta farþega hefur ekki náðst og að SML hefur upplýst þá viðskiptavini um breytinguna ekki seinna en 14 dögum fyrir brottför (fyrir styttri skoðunarferðir/rútuferðir getur styttri upplýsingatími verið í gildi). Einnig að missir sé vegna þriðja aðila eða ytri aðstæður sem tengjast ekki pakkaferð, og að SML eða einhver sem SML er ábyrgur fyrir, gæti ekki hafa séð fyrir þessar kringumstæður í tenglsum við pakkaferð með því að leggja varkærni þegar samningur var gerður, eða hefði getað komið í veg fyrir það, t.d. force majure eða aðrar kringumstæður sem líkjast til force majure. SML fellur ekki undir þá reglu um þá ábyrgð sem liggur hjá skipum, hótelum og öðrum birgjum. SML ber ekki ábyrgð á skemmdum á hlutum þriðja aðila, eða týndum, stolnum og eyðilögðum farangri eða farartækjum. Fyrir ferðina gilda SML ferðareglur. Vitnað er í tímatöfluna. 
     
    Kvartanir og takmörkun á ábyrgð
    Ef að viðskiptavinur finnur misræmi í uppgefnum upplýsingum á meðan á ferð stendur eða varðandi áfangastað, verður hann/hún að tilkynna það til SML eða þess þjónustaðila sem bókað var hjá, til að láta vita af misræminu. Misræmi á sér stað ef farþegi fær ekki þá þjónustu sem samkvæmt bæklingum, auglýsingum og sérstökum samningum við SML, sem kemur fram á bókunarstaðfestingu farþegans, eða að frammistaða sé af verri gæðum heldur en samið var um eða staðfest. Ef SML vill bæta upp fyrir slæma upplifun, þá getur farþegi ekki beðið um bætur eða rift samningnum. Ef það sem SML bætir upp veldur því kostnaði eða ókostum, getur verið að farþega sé frekar bent á að fá afslátt af gjaldinu eða afbóka. Beiðnir um endurgjald verða að koma til SML eða millilið innan viðunandi tíma eftir að ferð hefur endað. Á sama tíma takmarkar SML ábyrgð sína vegna breytinga eða skemmda sem er tilkomin vegna alþjóðasáttmála um þjónustuaðila, sem eru ábyrgir fyrir öðrum hlutum pakkaferðarinnar. 
     
    • Fyrir flugferðir: Varsjá sáttmálinn
    • Fyrir sjóferðir: Aþenu sáttmálinn
    • Fyrir lestarferðir: Sáttmáli um alþjóðlegaa lestarflutninga
     
    Ferðatrygging
    Þar sem lág upphæð er endurgreidd skv. alþjóðlegum sáttmálum, þar sem farþegi þarf að borga allan kostnað sem tilkomin er vegna heilbrigðisþjónustu, mælum við með því að farþegar fái sér sjúkratryggingu. Vinsamlegast hafið samband við ferðaráðgjafa okkur fyrir frekari upplýsingar. 
     

    Smyril Line Excursions (skoðunarferðir í Færeyjum)

    Smyril Line Excursions, veitir sér þann rétt að breyta eða aflýsa skoðunarferðum ef veðurbreytingar gera það erfitt fyrir að keyra ferðina. 
     
    Öryggi farþega er í fyrirrúmi hjá SML og viljum við benda á þær hættur sem eru tengdar því einstaka umhverfi sem Færeyjar hafa upp á að bjóða. Jafnframt, ef þú ákveður að ferðast um í færeyska umhverfinu á eigin vegu eftir að hafa fengið innblástur frá vefsíðu okkar eða bækling, eða ert í hóp með fararstjóra frá okkur, þá ert þú á þínum eigin vegum. SML ber enga ábyrgð á slysum eða þeim missi sem farþegi getur orðið fyrir. 
     
    Til að fylgja öryggi farþega veitir Smyril Line Excursions sér þann rétt að neita farþega að fara í ferð með fyrirtækinu ef leiðsögumaður telur að skóbúnaður, klæðaburður osfrv. mæti ekki þeim þörfum sem þarf fyrir fjallgöngu. 
     
    Skoðunarferðirnar eru ekki ætlaðar börnum undir 7 ára aldri. 
     

    Bókanir í gegnum þriðja aðila

    Fyrir landflutninga í tengslum við pakkaferðir sem bókaðar eru í gegnum aðra aðila en Smyril Line, þá geta aðrir skilmálar gilt hjá þeim fyrirtækjum varðandi þessar ferðir. Þeir skilmálar taka gildi þegar pakkaferð er bókuð. Sérstaklega er átt við um reglur sem gilda um innritunartíma, gæludýr og geta þær reglur verið mismunandi hjá fyrirtækjum . 
     

    Ferðatímar

    Allir siglingartímar eru staðartímar og breytilegir vegna veðurs. SML veitir sér þann rétt að breyta siglingaráætlun. Farþegum ber að halda sér upplýstum varðandi brottfarartíma og mögulegar breytingar á heimasíðu SML smyrilline.is eða í síma +354 470-2808. 
     

    Vetrarsiglingar til Íslands

    SML hefur öryggi farþega í fyrirrúmi þegar siglt er á milli áfangastaða og ef aðstæður eru ekki öruggar, getur siglingaráætlun breyst. 
     
    Ef veðuraðstæður og/eða tæknilegar örðugleikar hindra örugga siglingu á milli Færeyja og Íslands, eða Íslands og Færeyja, veitir SML sér þann rétt að breyta siglingaráætlun, þannig að brottför getur verið fyrr eða seinna en áætlað var. SML veitir sér einnig þann rétt að aflýsa brottför. 
     
    Ef Norræna fer fyrr eða seinna frá landi en áætlað var, eða ef brottför er aflýst, þá er SML ekki skylt að greiða bætur eða kostnað fyrir aðrar flutningsleiðir, eða gistingu. Farþegar bera ábyrgð á þessum kostnaði. SML getur hinsvegar boðið farþegum sem eru strandaglópar í Færeyjum, fría gistingu um borð í Norrænu, en ekki fyrir þær máltíðir sem þeir kaupa um borð. Ef farþegar eru strandaglópar á Íslandi, ber SML ekki ábyrgð á útgjöldum farþega, meðal annars á hótelgistingu. Jafnframt mun SML aðstoða gesti við að finna gistingu, ef þess er óskað. 
     
    Sem dæmi má nefna, að ef vika líður án þess að Norræna komist til Seyðisfjarðar og farþegi óskar þess að komast til Íslands fyrr, mun SML ekki greiða fyrir flugkostnað farþega. Farþegar eru ábyrgir fyrir breytingum á ferðahögum. Jafnframt ef farþegi er með bíl meðferðis og biður um að hann sé sendur með ferjunni til Íslands, þá mun SML ásamt farþega komast að samkomulagi um að senda bílinn til Seyðisfjarðar án kostnaðar í næstu ferð. 
     
    Farþegum ber að halda sér upplýstum um brottfarartíma og breytingar á vefsíðu Smyril Line á Íslandi smyrilline.is eða hafa samband í síma +354 470-2808. SML mun ávallt gera sitt besta þegar kemur að því að upplýsa farþega varðandi breytingar á siglingaráætlun og er það því mikilvægt að farþegar veiti SML símanúmer, sem hægt er að ná í þá á öllum stundum. 
     

    Innritun

    Farþegar með sérstakar þarfir eru beðnir um að mæta 2 klukkustundum fyrir áætlaða brottför. Vinsamlegast tilkynnið allar sérþarfir til starfsmanna við innritun til að hægt sé að veita þeim farþegum þá aðstoð sem þeir þurfa. Vinsamlegast athugið að brottfarartími er sá tími og dagsetning sem tekin er fram á miðanum. SML veitir sér þann rétt að aflýsa ferðum fyrir þá aðila sem ekki hafa mætt í innritun á tilteknum tíma. SML veitir sér þann rétt að leggjast frá höfn þegar innritun hefur verið lokað. Ekki er hægt að fara á bílþilfarið á meðan á siglingu stendur. 
     

    Sérþarfir

    Farþegar með sérstakar þarfir eru vinsamlegast beðnir um að mæta 2 klukkustundum fyrir áætlaða brottför. Vinsamlegast látið vita við innritun um allar sérþarfir, til að hægt sé að veita þeim farþegum góða þjónustu (t.d. að leggja bílnum nálægt lyftu, aðstoð við að komast til og frá klefa hönnuðum fyrir fólk með sérstakar þarfir osfrv.) Á meðan SML gerir sitt besta, til að koma til móts við þarfir farþegans, þá getur verið að farþegi þurfi að bíða þegar kemur að komu og brottför. 
     

    Farþegi mætir ekki (No-Show)

    Skylda viðskiptavinar – mætir ekki í brottför – notar ekki þjónustuna: 
     
    Ef viðskiptavinur hefur ekki afbókað pakkaferð, og/eða að hann mætir ekki á áætlaðan mætingarstað né á áætluðum mætingartíma, fyrir brottför eða heimkomu, eða ef viðskiptavinur er ekki með öll ferðagögn, t.d. gilt vegabréf, visa áritun, gildar bólusetningar ofl., þá getur SML rukkað viðskiptavin um fullt verð á þeirri þjónustu sem hann keypti. Þetta gildir einnig ef viðskiptavinur er rekin frá borði vegna ítrekaðra brota á reglum ferjunnar, hótelsins osfrv. Ef viðskiptavinur mætir ekki á tiltekin mætingarstað eða að nýta sér aðra fyrirfram bókaða þjónustu sem er innifalin í pakkaferð, þá getur hann ekki beðið um endurgreiðslu á þeirri þjónustu. Viðskiptavinur þarf að halda sér upplýstum um brottfarartíma heimkomu, ef hann hefur bókað fleiri en eina brottför, eða hefur af einhverjum ástæðum slitið sig frá þeim ferðahóp sem hann hefur ferðast með. Jafnframt þarf viðskiptavinur að fylgja öllum þeim reglum sem varða staðfestingar á flugleiðum sem eru innifaldar í einstaklingsferðum og pakkaferðum, sem ekki eru með hópstjóra. Láti viðskiptavinur ekki vita af þessum upplýsingum getur flugfélagið sett þessi sæti í sölu. Frekari upplýsingar má finna í lögum um pakkaferðir og samtengdar ferðatilhaganir 2018 nr. 95.
     

    Brottför úr klefa

    Klefar eru tilbúnir fyrir gesti allt að 2 klukkutímum fyrir brottför. Sá tími sem farþega ber að yfirgefa klefa getur breyst og er tilkynntur farþegum um borð í ferjunni. 
     

    Öryggisreglur

    Til að tryggja öryggi farþega þá getur farangur og farartæki verið skoðuð áður en komið er um borð. Ef að farþegi neitar að leitað sé í farangri eða farartæki hans, þá getur farþeganum verið neitað inngangi um borð í Norrænu, án þess að fá endurgreitt. Farangur sem getur valdið ónæði eða haft áhrif á öryggi ferjunnar, farþega eða vörur, má ekki koma um borð. Viðtakandi farþegi skal miðað við aðstæður, án þess að fá bætur, fara með farangurinn í land, afhenda hann eða eyða honum, ef komið er með hann um borð án vitundar og skriflegs samþykkis farþegans. Farþega er óheimilt að koma með um borð farangur, sem getur valdið öryggisbresti undir alþjóðalögum um öryggi skipa og hafna. Ef að brot á ofangreindu efni varðar hömlur á brottför skips og starfsemi þess eða sekt að einhverjum toga, á skipið eða eigendur þess, þá ber farþegi þá ábyrgð á útgjöldum og þeim kostnaði sem kemur vegna þessa atviks, en einnig ef um tekjutap er að ræða fyrir fyrirtækið. Farþega ber að kynna sér allar reglur og lög sem snúa að flutningi hættulegra vara og farangurs. 
     

    Meðganga

    Farþegi sem ber barn undir belti er óheimilt að ferðast með Norrænu eftir 34 viku meðgöngu. Frá 31 viku meðgögnu þarf farþegi að sýna fram á læknisvottorð sem felur í sér samþykki fyrir því að gestur geti siglt með Norrænu. Engir læknar eru um borð í Norrænu. 
     

    Reykingar

    Reykingar eru einungis leyfðar á opnu þilfari, sem er þilfar 8. Þessar reglur varða bæði farþega og starfsfólk. Bannað er að reykja í klefunum og varða brot á þessum reglum sekt allt upp að 30.000 ISK. 
     

    Týnt og fundið

    Vinsamlegast hafið samband við móttökuna um borð í Norrænu varðandi týndar eigur um borð í síma +298 344900 eða reception@norrona.fo.
     

    Gæludýr

    Flutningur á gæludýrum er gegn gjaldi og samkvæmt sérstökum reglum Smyril Line. Gæludýr eru ekki leyfð í klefunum um borð. Öll brot á þessari reglu varða sekt allt að 60.000 ISK vegna þrifa. Um borð eru hundabúr. Það eru 2 stór búr sem eru 80 cm að breidd, 115 cm að hæð og 130 cm að lengd og 6 lítil búr. Litlu búrin eru 80 cm að breidd, 55 cm að hæð og 130 cm að lengd. Ekki er hægt að koma með gæludýr til Íslands. Varðandi Færeyjar er viðskiptavinum bent á að hafa samband við yfirvöld þar varðandi innflutning á gæludýrum til Færeyja. Nánari upplýsingar má finna á hfs.fo. 


    Öryggisbox 

    Farþegar hafa þann valkost að setja farangur sinn í öryggishólf á þilfari 2 og 8. Öryggisboxin eru í tveimur stærðum. Stærðirnar eru 403x900 mm og 503x900 mm. Kostnaður við að nota boxin eru DKK 10, fyrir smærri stærðina og DKK 20 fyrir stærri boxin. Greiða þarf fyrir að opna boxin í hvert skipti. Verðin eru í DKK þar sem greitt er fyrir þau um borð og er DKK gjaldmiðillinn um borð í Norrænu. 
     

    Fraktflutningar

    Bílar, sem sendir eru án bílstjóra eða skráningarnúmers, verða að vera bókaðir sem fraktflutningur. Varðandi flutning til Færeyja og Danmerkur bendum við á Smyril Line Cargo: Sími +354 470-2800 eða cargo@cargo.is
     

    Frosnar vörur

    Farþegar geta komið með allt að 50 kg af frosnum vörum með hverri bókun eða 1,5m3 og farangur allt að 50 kg, án aukakostnaðar. Fyrir frekari upplýsingar á afhendingu á frosnu vörunum, þá vinsamlegast hafið samband við starfsfólkið við innritun. Frosnu vörurnar þurfa að vera merktar með nafni og heimilisfangi eiganda. Það er ekki leyfilegt að koma með frosnar vörur til Íslands. Þessi þjónusta er frí en Smyril Line tekur ekki neina ábyrgð á vörunum ef þær verða fyrir skemmdum. Vinsamlegast athugið: Flutningar á seldum vörum þarf að fara í gegnum Smyril Line Cargo (sími +354 4702800 eða cargo@cargo.is). 
     

    Vegabréf

    Allir farþegar þurfa að koma með persónuskilríki með mynd, helst vegabréf. Ef að farþegi getur ekki framvísað evrópsku vegabréfi þá þarf að taka það fram við bókun. Fyrirtækið áskilur sér þann rétt að fá að sjá persónuskilríki með mynd, helst vegabréf. 

    Siglingaráætlun 2020

    Siglingaráætlun

    Brottför (staðartími)
    Tórshavn. 21. Nov 21:00
    Koma (staðartími)
    Hirtshals. 23. Nov 10:00
    Brottför (staðartími)
    Hirtshals. 23. Nov 15:00