Hagnýtar upplýsingar

Auka bensín
Vegna öryggisástæðna þá er ekki heimilt að koma með auka bensín í brúsum. Hinsvegar er leyfilegt að vera með tóma brúsa.

Barnagæsla
Um borð í Norrönu er engin barnagæsla. Foreldrar bera ábyrgð á börnum sínum á öllum stundum, einnig í sundlauginni og í líkamsræktarstöðinni. Börnum undir 15 ára aldri er ekki heimilt að vera í sundlauginni eða líkamsræktinni án þess að vera í fylgd foreldra. 

Barnakerra​
Leyfilegt er að koma með barnakerru um borð, hinsvegar vegna öryggisregla má ekki skilja barnakerruna eftir á gangi eða opnum svæðum heldur verður hún að vera geymd í klefa farþega á meðan á siglingu stendur. 

Barnarúm​
Hægt er að bóka barnarúm fyrir brottför eða leigja það um borð. Rúmföt eru innifalin í leigunni. Verð 3.150 ISK.

Bílaþilfar​
Bílaþilfarið er oft þéttsetið af bílum, sendiferðabílum, hjólhýsum og fleiru, svo gott er að hafa í huga að lítið pláss er á milli farartækja. Til að stuðla að öryggi farþega þá er bílaþilfarið lokað meðan á siglingu stendur. 

Drykkja vatns um borð​
Kranavatnið um borð í Norrönu hefur verið hreinsað og því leyfilegt að drekka það. 

Farangur
​Hverjum farþega er leyfilegt að hafa farangur upp að 200 kg. Bílaþilfarið er lokað á meðan á siglingu stendur og því eru farþegar beðnir um að taka þann farangur sem þeir þurfa um borð þegar þeir fara frá bílaþilfarinu. Ef farangur inniheldur viðskiptavörur, þá biðjum við um að haft sé samband við flutningadeild fyrirtækisins, Smyril Line Cargo. 

Frosnar vörur og farangur​
Farþegar geta borið allt að 50 kg af frosnum vörum per bókun eða allt að ½ rúmmetra og svo farangur sem er allt að 50 kg án aukagjalds. Fyrir frekari upplýsingar varðandi flutninga á frosnum vörum, vinsamlegast hafið samband við starfsfólk í innritun. Frosnar vörur þurfa að vera merktar með nafni og heimilisfangi eiganda. Hinsvegar er ekki heimilt að koma með frosnar vörur til Íslands. Þessi þjónusta er gjaldlaus en Smyril Line tekur enga ábyrgð á skemmdum vörum. 

Vinsamlegast athugið: Flutningur á viðskiptavörum þarf að fara í gegnum Smyril Line Cargo (S: +354 4702800 eða island@cargo.fo). 

Gaskútar áfastir á farartæki​
Einungis gaskútar sem eru nú þegar á farartækinu eru leyfilegir. Auka gaskútar eru leyfilegir um borð ef þeir eru tómir. Vegna öryggis farþega eru farþegar skyldugir til að tilkynna til starfsfólks innritunar að gaskútur sé um borð í farartækinu. 

Gas um borð
Gas fyrir útileigu (própan og bútan) má vera með að hámarki 3 gashylki, með heildarþyngd allt að 47 kg fyrir persónulega notkun. Gashylkin verða að vera heil, innsigluð og varin fyrir hita og íkveikjuhlutum. Ekki er heimilt að nota gastæki í húsbílum á meðan á siglingu stendur. Gashylkin á að geyma í bílnum og þarf að tilkynna að verið sé að ferðast með gas í innritun. Farartækið fær miða í bílinn þar sem tekið er fram að bíllinn er með gas innanborðs.

Gjaldmiðill um borð​
Gjaldmiðillinn um borð í Norrönu er danskar krónur (DKK). Jafnframt er hægt að greiða með EUR, USD og ISK seðlum (ekki smápeningum) og er það gengi skipsins sem gildir hvern dag. Þegar greiðsla er gerð, þá er afgangur ávallt í DKK. 

Öll helstu kreditkort eru gjaldgeng um borð. Ekki er alltaf hægt að treysta á nettenginuna og því mælum við með því að farþegar komi einnig með aukakort og peninga.

Ekki er hægt að skipta eða taka út peninga um borð.

Gæludýr​
Flutningur á gæludýrum er gegn gjaldi og samkvæmt sérstökum reglum Smyril Line. Þegar bókað er búr, fær farþegi númerið 1- 4 ef það er lítið búr eða 5 - 6 ef það er stórt búr. Þegar komið er um borð í Norrönu, þarf farþegi að sækja tvo lykla í móttökuna. Tryggingargjald að upphæð 200 DKK er krafist sem endurgreitt er síðan þegar lyklunum er skilað. Stærð búranna er eftirfarandi: Stóru búrin eru 80 cm að breidd, 115 cm að hæð og 130 cm að lengd. Litlu búrin eru 80 cm að breidd, 55 cm að hæð og 130 cm að lengd. Gæludýr eru ekki leyfð í klefunum. Brot á þeirri reglu er sekt að upphæð 60.000 ISK. Gæludýr eru ekki leyfileg til Íslands. Varðandi Færeyjar er viðskiptavinum bent á að hafa samband við yfirvöld þar varðandi innflutning á gæludýrum. Nánari upplýsingar má finna á hfs.fo. 

Geymsluhólf
Farþegar geta sett farangur sinn í geymsluhólf á 2. og 7. þilfari. Geymsluhólfin eru í tveimur stærðum. Stóru boxin eru 88 cm að dýpt, 60 cm að hæð og 40 cm að breidd. Litlu boxin eru 78 cm að dýpt, 40 cm að hæð og 30 cm að breidd. Greiða þarf gjald fyrir notkun á geymsluhólfunum. Verðið er 10 DKK fyrir minni boxin og 20 DKK fyrir stærri boxin. Gjald er tekið fyrir hvert skipti sem geymsluhólfið er opnað. 

Innritun​
Farþegar sem ferðast með farartæki eru beðnir um innrita sig saman í innritunarhúsunum við Ferjuleira. Allir farþegar þurfa að vera í farartækinu þegar því er keyrt um og frá borði. 

Starfsmenn vinna að því að hafa förmun og afförmun bílaþilfarsins sem skilvirkasta og því getur skapast biðtími hjá bílstjórum við innritun, keyrslu um borð og frá borði. 

Innritun í Hirtshals: Fjord Line, Container kajen 4, DK-9850 Hirtshals, Denmark.
Innritun í Tórshavn: Eystarabryggja 2, FO-100 Tórshavn, Faroe Islands.
Innritun á Seyðisfirði: Fjarðargata 8, IS-710 Seyðisfjörður, Island.

Innritunartíma má finna hér. 

Komu- og brottfarartímar​
Vinsamlegast kynnið ykkur komu- og brottfarartíma á smyrilline.is.

Lyftur
Norröna hefur tvær lyftur framarlega í skipinu og tvær aftarlega. Hægt er að fara á öll þilför skipsins með lyftunum, fyrir utan 1. þilfar, þar sem sundlaugin og líkamsræktin eru staðsettar. Ef farþegi á við hreyfihömlun að stríða biðjum við um að það sé tekið fram við bókun, til að hægt sé að verða við þörfum farþegans og úthluta klefa við lyftu. 

Læknisaðstoð​
Norröna hefur aðstöðu fyrir aðhlynningu farþega. Þar geta farþegar fengið lyf sem leyfð eru af ríkinu. Starfsmannastjóri Norrönu er yfir aðhlynningu farþega og getur aðstoðað við skyndihjálp. Hann er í beinu sambandi við sjúkrahúsið í Tórshavn, ef faglegrar aðstoðar er þörf. Í neyð er hægt að fá lækni um borð með þyrlu auk þess sem farþegar geta verið sóttir um borð Norrönu og fluttir á næsta sjúkrahús til aðhlynningar á meðan á siglingu stendur. 

Matur og drykkir
Farþegum er velkomið að koma með sinn eigin mat um borð, hinsvegar er ekki heimilit að koma með sinn eigin mat inn á veitingastaði/bari eða önnur opin svæði, þar sem þessar reglur koma fram. 

Meðganga​
Farþegar sem bera barn undir belti geta siglt með Norrönu þangað til á 35 viku meðgöngunnar. Að sigla á meðgöngu er ávallt áhætta farþegans. Ef farþegi er á 31-35 viku meðgöngu þarf hún að sýna fram á læknisvottorð. Norröna er ekki með lækni um borð. 

Net- og símatenging
Hægt er að kaupa aðgang að interneti á meðan á siglingu stendur í móttöku Norrönu. Vinsamlegast sjáið verð auk annarra upplýsinga hér.  

Þegar siglt er með Norrönu geta farþegar hringt með gervihnattasíma. Það þýðir að ef farþegi hringir eða fær símtal þá er verðið mun hærra en venjulega. 

Rafbúnaður
Ekki er leyfilegt að koma með rafmagns kettla eða annan eldhúsbúnað inn í bílinn.

Rafmagn​
230 volt. Algengasta rafmagnsklóin í Evrópu er með tveimur pinnum. Vinsamlegast komið með aðlagara ef óvissa er um hvort rafsnúran sé með rétta kló. Hleðsla á batteríum fyrir rafmagnsbíla, húsbíla og hjólhýsi osfrv. er ekki heimil um borð í Norrönu. Gaskútar þurfa að vera lokaðir á meðan þeir eru um borð. Klefar innihalda tvær innstungur, hinsvegar eru þær ekki staðsettar við rúmið. 

Rafmagnsbil
Vegna öryggis um borð, þá er mikilvægt að þú látir Smyril Line vita, ef þú ert að ferðast á rafmangsbíl, þegar þú bókar ferðina þína. 

Reykingar
Reykingar eru einungis leyfðar í reykingarrýminu Hjallurinn á 9. þilfari. Þessar reglur varða bæði farþega og starfsfólk. Bannað er að reykja í klefunum og varða brot á þessum reglum sekt allt upp að 30.000 ISK.

Sérstakar þarfir
Norröna hefur 6 klefa sem eru sérstaklega hannaðir fyrir farþega með sérstakar þarfir. Klefarnir eru rúmgóðir og eru staðsettir á 5. og 6. þilfari. Aðgangur að klefanum, baðherbergi og salernisstaða eru hönnuð fyrir hjólastólaaðgengi. Þegar pantaður er farmiði með Norrönu, þá er æskilegt að taka fram ef farþegi á við andlega eða líkamlega hömlun að stríða og þarf á séraðstoð að halda til að gæta öryggi síns. 
Farþegar með sérstakar þarfir eru beðnir um að mæta ekki seinna en 2 klukkustundum fyrir brottför. Vinsamlegast látið vita við innritun varðandi sérþarfir og starfsmenn munu reyna að verða við þörfum farþegans. Það felur t.d. í sér að leyfa farþega að leggja farartæki sínu nálægt lyftunum og aðstoða farþegann að klefa sínum. Meðan starfsmenn Norrönu reyna sitt besta í að verða við þörfum farþegans getur verið að farþegi þurfi að bíða við innritun og útritun. 
Farþegar í hjólastólum eiga vanalega ekki í vandræðum að koma sér á milli staða um borð í Norrönu, jafnvel á opna þilfarinu.

Sjóveiki​
Hægt er að kaupa sjóveikistöflur í móttöku Norrönu. 

Tax Free refund
Þegar þú ferðast heim frá Danmörku, þá þarftu að hafa Tax Free kvittanirnar þínar stimplaðar. Stimpilinn færðu hjá SKAT sem staðsettur er á Dalsagervej 7, 9850 Hirsthals. Þú getur fengið endurgreiðslu frá Global Blue, Premier Tax-Free/Taxfree World Wide og Planet Taxfree í móttökunni um borð. 

Þegar þú ferðast heim frá Færeyjum, þá þarftu að hafa Tax Free kvittanirnar þínar stimplaðar af Færeyskum tollayfirvöldum. Tollurinn er staðsettur í ferjuhúsinu í Tórshavn 1 klukkustund fyrir brottför til að stimpla kvittanirnar. Tax Free kvittanirnar geta svo verið endurgreiddar í DKK í móttökunni um borð. 

Tími um borð
Tími um borð í Norrönu er færeyskur tími. Tíminn í Færeyjum er mældur með Greenwich Mean Time (GMT) að vetri til og GMT +1 klukkustund að sumri til. 

Týnt og fundið​
Ef eitthvað týnist eða gleymist um borð biðjum við um að haft sé samband við móttökuna. Viðskiptavinum er velkomið að hafa samband við Norrönu í síma +298 344900 eða senda tölvupóst á netfangið reception@norrona.fo. Ef viðskiptavinur óskar eftir því að fá eignir sínar sendar til sín, þarf sá sami að greiða sjálfur fyrir flutninginn og tjá móttöku Norrönu hvernig greiðsla á sendingunni eigi að fara fram. Eignir sem gleymst hafa um borð eru geymdar í um 2 mánuði. 

Útritun​
Farþegar er vinsamlegast beðnir um að fara úr klefum sínum í kringum 2 klukkustundum fyrir komu á áfangastað. Útritunartímar eru breytilegir og eru tilkynntir um borð.